سياسة الخصوصية
1. نظرة عامة ومدى التطبيق
تتحكم هذه السياسة في جميع البيانات الشخصية والمنزلية التي يتم جمعها من الزوار، العملاء المحتملين، الموزعين، شركاء مشاريع تقديم الطعام في الفنادق/المنتجعات والشراء النهائي الذين يصلون إلى https://www.ljdishwasher.com. نصمم جميع عمليات البيانات لتتوافق مع règulation عام لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)، قانون حماية المعلومات الشخصية في الصين (PIPL) ومعايير الامتثال التجاري عبر الحدود B2B العالمية. تغطي هذه السياسة جميع وظائف الموقع: تصفح المنتجات، طلبات التسعير، تنزيل دراسات الحالة، الاشتراك في النشرة الإخبارية وتقديم استشارات الخدمة بعد البيع.
2. التعريفات
- البيانات الشخصية / المعلومات الشخصية التي يمكن التعرف من خلالها (PII): الاسم، البريد الإلكتروني للشركة، الهاتف التجاري، اسم الشركة، المسمى الوظيفي، عنوان المصنع/الفندق الفعلي، الرقم الضريبي، تفاصيل مشروع تقديم الطعام المُرسلة
- البيانات غير الشخصية: عنوان IP مجهول الهوية، نوع المتصفح، نموذج الجهاز، سجلات النقر على الموقع، بيانات تفضيل الكوكيز، إحصائيات حركة المرور المُجمعة
- مُتحكم البيانات: ليانغجي (شiamen) لمنتجات الأتمتة المحدودة، المسجلة في شiamen، مقاطعة فوكيان، الصين
3. البيانات التي نجمعها
3.1 البيانات المُرسلة добровольно (تقدمها بنشاط)
نجمع البيانات الشخصية فقط عندما تقوم بتقديم البيانات بنشاط من خلال نماذج الموقع:
- نماذج طلب التسعير: الاسم الكامل، الشركة، البريد الإلكتروني للاتصال، WhatsApp/الهاتف، نموذج غسالة الأطباق المستهدف، السعة اللازمة في الساعة، متطلبات تخطيط المطبخ، احتياجات تخصيص التسخين، موقع المشروع (فندق خمس نجوم، منتجع، مصنع طعام، سلسلة تقديم الطعام)
- تنزيل البروشور ودراسات الحالة: البريد الإلكتروني للشركة والقطاع التجاري
- نماذج الخدمة بعد البيع والدعم الفني: الرقم التسلسلي لجهاز غسالة الأطباق المُشترى، وصف العطل، عنوان التثبيت
- الاشتراك في النشرة الإخبارية: عنوان البريد الإلكتروني، الصف العمري التجاري (خدمات تقديم الطعام، الضيافة، المعالجة الصناعية)
- مراسلة البريد الإلكتروني المباشرة المرسلة إلى صندوق البريد الإلكتروني للعملاء لدينا
3.2 البيانات غير الشخصية التي يتم جمعها تلقائيًا
عند تصفح الموقع، تسجل خوادمنا وأدوات التحليلات البيانات الفنية مجهولة الهوية: جزء من عنوان IP، وقت الوصول، عنوان URL للموقع المرجعي، تسلسل زيارة الصفحات، تاريخ تصفح نموذج المنتج، دقة الشاشة، لغة المتصفح، محفزات صفحة الخطأ. هذه البيانات لا يمكن أن تتعرف على المستخدمين الفرديين بمفردها.
4. الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نعتمد على أربع أسس قانونية وفقًا لقوانين حماية البيانات العالمية:
- الإجابة (مادة 6(1)(أ) من GDPR): للبريد الإلكتروني التسويقي، الكوكيز التحليلية وتتبع إعادة التسويق
- التنفيذ المسبق للعقد (مادة 6(1)(ب) من GDPR): معالجة بيانات التسعير والمشروع لدينا لتقديم حلول مخصصة لغسالات الأطباق التجارية، التخطيط للتركيب وعروض الأسعار
- الامتثال القانوني (مادة 6(1)(ج) من GDPR): الاحتفاظ بسجلات المعاملات لتلبية متطلبات التفتيش الجمركي للتصدير، الضرائب، وضمانات التنظيف HACCP وNSF
- المنفعة التجارية المشروعة (مادة 6(1)(و) من GDPR): تحسين وظائف الموقع، منع الهجمات السيبرانية، حل استشارات فنية للجهاز، الحفاظ على علاقات العملاء B2B (بدون التغلب على حقوق خصوصيتك)
5. أغراض استخدام البيانات
نستخدم البيانات المجمعة فقط لأهداف تجارية محدودة ومُكشفة، ولا Никогда لبيع لجهات ثالثة غير مصرح بها:
- الرد على استفسارات التسعير، إرسال أسعار مخصصة لغسالات الأطباق الطويلة، الوحدات تحت المائدة، غسالات الأطباق باستعادة الحرارة وأنظمة غسيل الصناديق
- تسليم البروشورات المنتجية المطلوبة، أدلة الامتثال HACCP، دراسات الحالة لتخطيط المطبخ ومستندات حساب التكلفة الكلية للملكية (TCO)
- تقديم استشارات فنية قبل البيع، تصميم نظام التسخين المخصص وتوجيه الصيانة بعد الشراء
- إرسال تحديثات الصناعة، إصدارات منتجات جديدة وآخر الأخبار حول الامتثال للنظافة عبر النشرة الإخبارية (يتم تضمين خيار إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني)
- استكشاف العيوب الفنية للموقع وتحسين تجربة المستخدم لشراء أجهزة تقديم الطعام
- التحقق من هوية العميل لخدمات الدعم بعد البيع، خدمة الضمان وورشة قطع الغيار
- الامتثال لقوانين الصادرة من الصين، عقوبات التجارة الدولية ومعايير التفتيش للسلطة الصحية المحلية
- منع تقديم طلبات التسعير الاحتيالية، البريد المزعج والوصول الضار بالموقع
6. مشاركة البيانات ومُعالجات الجهات ثالثة
لا Никогда نبيع، نؤجر أو نتبادل بياناتك الشخصية أو للشركة مع بائعين خارجيين للإعلانات. مشاركة البيانات المحدودة تحدث فقط في هذه السيناريوهات:
6.1 مُعالجات الخدمات المصرح بها (اتفاقيات معالجة البيانات المُوقع عليها)
نشارك البيانات اللازمة مع بائعي الخدمات المعتمدين الذين يعملون كمُعالجات البيانات نيابة عنا:
- مقدمو استضافة السحابة وتسليم البريد الإلكتروني (يخزنون تقديمات نموذج الاستفسار)
- منصات التحليلات للموقع وإدارة الإجابة
- وكلاء اللوجستية والتصدير (فقط للطلبات النهائية، لترتيب شحن الجهاز)
- مُعالجات الدفع من جهات ثالثة (إذا تم تمكين دفعات التسعير عبر الإنترنت)
جميع المُعالجات مرتبطة قانونيًا بالسرية، تقليل البيانات وقواعد التخزين الآمنة.
6.2 الكشف القانوني الإلزامي
قد نُصدر بياناتك إذا أُجبرنا على ذلك بواسطة أمر حكومي ربحي، مذكرة محكمة، فحص جمركي أو قانون கட்டுப்பாட الصادرة. سوف نُعلمك بذلك الكشف حيث يُسمح به القانون.
6.3 إعادة هيكلة العمل
في حالة اندماج الشركة، احتلال، بيع أصول المصنع أو إعادة تنظيم العلامة التجارية، قد تنقل بيانات العملاء كجزء من أصول العمل. سوف نُنشر إشعارًا على الصفحة الرئيسية لمدة 30 يومًا قبل حدوث نقل البيانات، وتبقى لديك الحق في حذف سجلاتك قبل النقل.
6.4 مشاركة الإجابة الصريحة
نشارك معلومات الاتصال الخاصة بك فقط مع الموزعين الإقليميين المصرح بهم إذا قمت بتفعيل مربع اختيار الإجابة المخصص على نموذج التسعير. يمكنك سحب هذه الإجابة في أي وقت.
7. تخزين البيانات والأمان
7.1 قواعد فترة الاحتفاظ
- بيانات تسعير الاستفسار: مخزنة لمدة 5 سنوات بعد آخر تواصل، ثم مجهولة الهوية/محذوفة بأمان
- سجلات العملاء للطلبات المكتملة (فواتير الصادرة، سجلات التثبيت): محفوظة لمدة 10 سنوات لتلبية التزامات الضريبية والصادرة القانونية
- عناوين البريد الإلكتروني للنشرة الإخبارية: محفوظة حتى تقدم طلب إلغاء الاشتراك
- بيانات تصفح غير شخصية لسجلات الخادم: محذوفة تلقائيًا بعد 7 أيام تقويمية
- سجلات تفضيل الكوكيز: محفوظة لمدة أقصى 12 شهرًا
7.2 تدابير الأمان
نطبق حماية فنية وتنظيمية طبقية لمنع تسرب البيانات، فقدانها أو الوصول غير المصرح به: تشفير كامل الموقع SSL/TLS، التحكم في الوصول بكلمة المرور لقواعد البيانات الخلفية، مسحات دورية لثغرات الأمان في الخوادم، اتفاقيات عدم الكشف عن المعلومات (NDAs) للفريق المبيئي والإداري، صلاحيات الوصول المحدودة للبيانات الداخلية. ومع ذلك، لا يمكن لأي طريقة نقل عبر الإنترنت أن تضمن أمانًا مطلقًا بنسبة 100%.
8. حقوقك كموضوع البيانات
اعتمادًا على قوانين منطقة إقامتك، تمتلكك الحقوق التالية القابلة للتنفيذ، بدون رسوم إدارية:
- الحق في الوصول: طلب نسخة كاملة من جميع البيانات الشخصية التي نُخزنها مرتبطة بهويتك
- الحق في التصحيح: تصحيح معلومات الاتصال التجارية، المشروع أو الجهاز غير الكاملة أو غير الدقيقة
- الحق في الحذف ("الحق في أن تُنسى"): طلب حذف دائم لجميع سجلاتك حيث لا يطبق أي قاعدة احتفاظ قانونية إلزامية
- الحق في تقييد المعالجة: تعليق تسليم البريد الإلكتروني التسويقي أو تتبع التحليلات
- الحق في перенос البيانات: تلقي بيانات التسعير والمشروع الخاصة بك بتنسيق قياسي يمكن قراءته بواسطة الآلة
- الحق في الاعتراض: الاختيار الكامل من коммуникации التسويقية وتتبع التحليلات في أي وقت
- الحق في سحب الإجابة: سحب الإجابة على الكوكيز أو مشاركة البيانات مع الموزعين عبر إعدادات الكوكيز في التذييل أو البريد الإلكتروني
لإرسال طلب حقوق البيانات، أرسل بريدًا إلكترونيًا موثقًا إلى جهة الاتصال بالخصوصية لدينا مع اسمك الكامل، الشركة ورقم المرجع الأصلي للاستفسار. سوف نرد في غضون 30 يومًا تقويمًا.
9. نقل البيانات عبر الحدود
شركتنا مسجلة في الصين. عندما يقدم العملاء من الاتحاد الأوروبي، الولايات المتحدة، المملكة المتحدة، جنوب شرق آسيا أو أستراليا استفسارات، قد يتم نقل بياناتك وتخزينها على خوادم داخل الصين القابلة للوصول. نطبق بنود حماية البيانات القياسية المتوافقة مع قواعد نقل GDPR عبر الحدود لحماية خصوصية المستخدمين الخارجيين.
10. حماية القاصرين
موقعنا يستهدف حصريًا الشركات التجارية لخدمات تقديم الطعام، الفنادق، مصانع الطعام الصناعية ومشغلي تقديم الطعام المحترفين. لا نجمع بيانات عن مستخدمين تحت سن 18 عامًا عمدًا. إذا كنت تعتقد أننا نحمل بيانات شخصية لقاصر، اتصل بنا على الفور لحذف كاملها.
11. تحديثات السياسة
قد نُعدل هذه السياسة للخصوصية لتتوافق مع تشريعات حماية البيانات الدولية الجديدة. سيتم إبراز التعديلات الكبرى على الصفحة الرئيسية لمدة 30 يومًا قبل تاريخ вступленияها في силу. الاستمرار في استخدام الموقع بعد التحد
